Politique de remboursement

Politica di Resi e Rimborsi

Ogni capo Odriam nasce da un processo artigianale, fatto di tempo, cura e materiali di alta qualità.
Per questo abbiamo scelto una politica di reso chiara e onesta, pensata per tutelare sia chi acquista sia il valore del lavoro che c’è dietro ogni prodotto.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Oltre questo termine non sarà possibile accettare richieste di rimborso.

Per avviare la procedura, ti chiediamo di contattarci al numero whatsapp +39 3665400665 , indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Il nostro team ti risponderà fornendoti tutte le istruzioni necessarie.

Alcune precisazioni importanti

• I prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione non sono rimborsabili, proprio perché creati appositamente per te.

• I costi di spedizione non sono rimborsabili.

• Per le spedizioni all’estero, eventuali dazi doganali, tasse o costi di importazione saranno detratti dall’importo del rimborso.

• Qualora sia disponibile un’altra taglia dello stesso modello, non effettuiamo il reso ma proponiamo il cambio taglia, così da trovare insieme la soluzione migliore.

I capi restituiti dovranno essere integri, non utilizzati e completi di tutte le loro parti originali.

Scegliamo di non applicare grandi ricarichi sui nostri prodotti per mantenere un rapporto corretto tra qualità e prezzo. Per questo crediamo nel dialogo e nel buon senso:
restiamo sempre a disposizione per qualsiasi perplessità e facciamo il possibile affinché nessun cliente resti insoddisfatto.

Per noi il rapporto con chi sceglie Odriam non finisce con un acquisto, ma continua nel tempo.